Im März 2021 referierte ZT Gernot Schmied im Rahmen der „ARS Jahrestagung Vergaberecht 2021 – Stream IT“ über das Thema „SLA in IT-Beschaffungsvorhaben – Festlegungen, Assurance & Enforcement“. Dazu wurden reichhaltige Beispiele und Caveats aus der eigenen langjährigen Vergabebegleitung erörtert, ebenso Good Practices in der Behandlung von SLA.

Agenda:

• Ausgangspunkt: „Wie man sich bettet, so liegt man“
• Was verstehen wir unter SLA? Kontext
• Welche Arten gibt es? Anwendungsgebiete und Use Cases
• Risikomanagement
• Auswahl
• SLA Festlegung und Spezifikation
• Betriebs-, Sicherheits-und Verfügbarkeitskonzept
• SLA-Zeitraum und Messung
• Assurance (Überwachen, Belege, Monitoring)
• Bewertungsschema für SLA in Angeboten (Zuschlagskriterien)
• Enforcement(Durchsetzung, Sanktionen)
• Verletzungen (Vertragsstrafen/Pönalen, Exit-Strategy, Audit)
• Auffassungsunterschiede und Interpretation